Hotjar - Outil d'analyse du comportement des utilisateurs

	Caractéristiques	Description
1	Nom de l'outil	Hotjar
2	Type d'outil	Outil d'analyse du comportement des utilisateurs
3	Lien d'accès	Hotjar
4	Description	Hotjar est un outil d'analyse du comportement des utilisateurs qui aide à comprendre comment les visiteurs interagissent avec un site web.
5	Fonctionnalités clés	Cartes de chaleur (heatmaps) : visualisent les zones les plus cliquées, les mouvements de la souris et le défilement. Enregistrements de sessions (session recordings) : permettent de revoir les sessions des utilisateurs. Sondages et enquêtes (surveys & polls) : recueillent les commentaires des utilisateurs. Feedback : Permet aux utilisateurs de laisser des commentaires visuels directement sur le site.
6	Avantages	Compréhension approfondie du comportement des utilisateurs. Identification des problèmes d'ergonomie et d'expérience utilisateur (UX). Amélioration du taux de conversion. Recueil de feedback direct des utilisateurs.
7	Inconvénients	L'enregistrement des sessions peut soulever des questions de confidentialité (il est important de respecter le RGPD et les autres réglementations en vigueur). Les données peuvent être difficiles à analyser pour les sites à très fort trafic sans les plans les plus chers.
8	Public cible	Propriétaires de sites web, équipes UX/UI, marketeurs, chefs de produit, analystes web.
9	Plateformes supportées	Sites web (compatible avec la plupart des plateformes et technologies web).
10	Intégrations	Intégrations avec Google Analytics, Optimizely, Slack, et d'autres outils marketing.
11	Support client	Documentation en ligne, centre d'aide, et support par email.
12	Facilité d'utilisation	Très facile à utiliser et à installer, même pour les débutants.
13	Alternatives	Inspectlet, FullStory, Mouseflow, Smartlook.
14	Dernière mise à jour	Nathalie Callenaere : 08/03/2025
15	Prix	Hotjar propose différents plans tarifaires en fonction du nombre de sessions enregistrées et des fonctionnalités. Une version gratuite limitée est disponible.