Vous aurez également accès aux outils très puissants de Getresponse dans le bandeau supérieur du tableau de bord.

Contacts
Marketing par Email
Automatisation
Pages de destination (Version pro)
Webinaire (Version pro)
Formulaires et enquêtes
GRC

En quoi Getresponse est-il un outil intéressant ?

Vous comprendrez aisément qu'en achetant séparément tous les outils dont vous avez besoin en Email marketing, votre budget communication flamberait rapidement alors que Getresponse propose une multitude d'outils très puissants dans un même forfait.

Pour ajouter un nouveau widget, il vous suffit de cliquer sur le symbole +, situé dans la partie inférieure du tableau de bord.

Cette action vous donne accès à une bibliothèque de widgets que vous pourrez organiser par simple cliquer-glisser dans votre tableau de bord, ou supprimer si vous le souhaitez.

b) Les options de compte

Vous pourrez accéder à votre compte dans la partie supérieure droite du tableau de bord.

Gérer votre compte
Facturation
Studio multimédia
Equipe
Intégrations et API
Parrainez un ami
Déconnexion

Dans "Gérer votre compte", vous pourrez notamment gérer vos domaines et sous-domaines.

Avec Getresponse, vous pourrez créer les adresses Emails de vos collaborateurs sans avoir à payer de supplément.

Le studio multimédia vous permet de gérer vos ressources : vidéos, audios, images, documents, QRCodes et Webinaires. Vous avez également accès à 1000 images gratuites chez iStock, mais vous pourrez également en acheter directement de votre studio multimédia.

Le badge Getresponse, quant à lui, vous permet d'obtenir un crédit de 25 euros par parrainage.

Comme vous pourrez le constater, le nombre d'intégration d'applications chez Getresponse est impressionnant.

L'aide de Getresponse, située dans la partie supérieure droite, est sans aucun doute ce qui a motivé mon abonnement après un mois d'essai gratuit. Le service de chat de Getresponse est tout simplement exceptionnel. La rapidité et la qualité des réponses sont surprenantes. Que vous ayez une question d'ordre commercial ou technique, l'équipe vous répond en moins d'une minute et dispose d'outils efficaces pour communiquer avec vous : Renvois vers des tutos, copies d'écran commentés et/ou avec annotations.
Pour vous convaincre de l'efficacité de l'équipe, il met arriver de demander un petit développement sur les options de confirmation de message alors que je n'étais qu'en période d'essai. Résultat : En moins de 48 heures, je recevais un message confirmant la mise en place de ma demande !

Pour commencer le chat, vous pourrez passer par la "Gestion de votre compte" en cliquant sur "Chat en direct" (1), mais vous y accéderez plus facilement grâce à l'onglet bleu situé à gauche de votre écran (2).

Un historique de tous vos tickets est également disponible en cliquant sur "Mes tickets"

A savoir que le chat est disponible 7 jours/7 et 24heures/24. En revanche, l'assistance via le chat est en anglais, mais vous avez néanmoins la possibilité, si vous ne pratiquez pas l'anglais, d'utiliser l'adresse suivante : gr-support@cs.getresponse.com pour vous faire aider.
Après avoir testé le service, mes conclusions sont les suivantes : Les réponses sont rapides (Trois heures pour le test que je viens de faire. L'assistance précise que les tutoriels sont en anglais mais que l'équipe française est prête à répondre à toutes vos questions. Mon test portait sur une question précise et l'assistance a joint une copie d'écran alimentée d'une flèche pointant vers l'onglet où je pouvais trouver l'information que je cherchais. En conclusion, l'assistance française est aussi efficace que celle du chat. Les méthodes de réponse sont les mêmes et l'équipe est rapide. La qualité de l'assistance de Getresponse se retrouve donc via l'envoi d'emails. Le petit "plus" du chat porte évidemment sur l'instantanéité des réponses, mais la barrière de la langue ne sera en aucun cas, un frein à vos interrogations.

Le choix de la langue se situe dans la partie inférieure droite de votre tableau de bord (1). Vous aurez accès à une liste de 25 langues au total.